<tt><font size=2>> All;</font></tt>
<br><tt><font size=2>>     I have a problem with regards to
“re-parking” calls and I was <br>
> hoping someone could shed some light on the topic. Consider this scenario:</font></tt>
<br><tt><font size=2>>  </font></tt>
<br><tt><font size=2>> (1) An inbound call comes in and the attendant
answers it</font></tt>
<br><tt><font size=2>> (2) The attendant places the call on hold and
the caller is sent to <br>
> extension 701</font></tt>
<br><tt><font size=2>> (3) Blah, blah, blah. The attendant does something
and tells John <br>
> Doe to pick up the call on extension 701</font></tt>
<br><tt><font size=2>> (4) The attendant then picks up the call on 701
and tells the person<br>
> that John Doe will be right there to help them</font></tt>
<br><tt><font size=2>> (5)  The attendant then re-parks the call
but now the caller is sent to 702</font></tt>
<br><tt><font size=2>> (6) John Doe can't find the call anymore</font></tt>
<br><tt><font size=2>>  </font></tt>
<br><tt><font size=2>>  </font></tt>
<br><tt><font size=2>> Is there something obvious that I am missing?
Has anyone else found <br>
> this to be a problem? Any insight at all would be greatly appreciated.</font></tt>
<br><tt><font size=2>> Regards;</font></tt>
<br><tt><font size=2>> John V.</font></tt>
<br>
<br><tt><font size=2>Your problem occurs in step 4 & 5. I don't believe
that you can pick up the call and then ever be guaranteed to get the same
parking position when you put it back in park. What would happen if someone
else parked a call in between steps 4 and 5 and they got 701 because it
was free. Once parked, the call should remain so until it is picked up
or times out back to the attendant.</font></tt>
<br clear="both">
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