<div dir="ltr"><div>Hello, </div><div><br></div><div>My question is this, I have a service queue that members follow the service interval (wrapuptime = 30). </div><div><br></div><div>However, sometimes these members need to call the customer back, thus making an active call. Occurs when this member disconnects the call shortly following section in the queue already sends a new call for him not understanding the range (wrapuptime = 30). </div>

<div><br></div><div>My question is if I can somehow make the queue respect the same range with a call that was not caused by the queue. Is there any way I wrapuptime in a reset after a manual call? </div><div><br></div><div>

tks</div><div><div dir="ltr"><br></div></div><div>Eduardo</div>
</div>