<tt><font size=2>asterisk-users-bounces@lists.digium.com wrote on 10/28/2013
01:29:13 PM:<br>
<br>
> From: Eddie Mikell <emikell@rimmkaufman.com></font></tt>
<br><tt><font size=2>> To: asterisk-users@lists.digium.com, </font></tt>
<br><tt><font size=2>> Date: 10/28/2013 01:29 PM</font></tt>
<br><tt><font size=2>> Subject: [asterisk-users] Tired of dropouts and
garbled phone calls <br>
> - where to go next?</font></tt>
<br><tt><font size=2>> Sent by: asterisk-users-bounces@lists.digium.com</font></tt>
<br><tt><font size=2>> <br>
> All,</font></tt>
<br><tt><font size=2>> <br>
> The users in our organization are well, quite frankly, sick of phone<br>
> service that is being provided.  The choppy phone calls, and
drop <br>
> outs are detrimental to our sales force.</font></tt>
<br><tt><font size=2>> <br>
> I've tried about everything I can think of.  </font></tt>
<br><tt><font size=2>> <br>
> Moved the asterisk server from VM machine to dedicated machine</font></tt>
<br><tt><font size=2>> More than enough bandwidth</font></tt>
<br><tt><font size=2>> Setting 802.1p = 7</font></tt>
<br><tt><font size=2>> Set Dedicated voice traffic 35% of bandwidth.</font></tt>
<br><tt><font size=2>> <br>
> Not sure what option would be the best</font></tt>
<br><tt><font size=2>> <br>
> Put analog lines in the conference room to avoid the dropouts - <br>
> leave the sip lines in place for day to day use</font></tt>
<br><tt><font size=2>> Hire a consultant</font></tt>
<br><tt><font size=2>> Ditch the system and buy a pre-packaged system
- RingCentral or some such.</font></tt>
<br><tt><font size=2>> <br>
> There are no local asterisk professionals who can help, and we are
a<br>
> little leery of opening up our system to outside consultants.</font></tt>
<br><tt><font size=2>> <br>
> Anyone else face the above, and finally abandoned Asterisk for a <br>
> commercial system?  </font></tt>
<br><tt><font size=2>> <br>
> We have 167 users.</font></tt>
<br><tt><font size=2>> I use Grandstream GXP 2100 on the desktop and
Polycom ip6000 for the<br>
> conference rooms.</font></tt>
<br><tt><font size=2>> <br>
> Suggestions welcome.</font></tt>
<br><tt><font size=2>> <br>
> Best</font></tt>
<br><tt><font size=2>> <br>
> Eddie</font></tt>
<br>
<br><tt><font size=2>Does the garbled audio and dropouts only occur on
outside calls, or do you get them on calls between extensions? How is your
phone service delivered to your site?</font></tt>
<br>
<br><tt><font size=2>If the extension to extension calls are clear, you
need to be looking at your phone service and how you connect to it. If
your local extensions are not clear, then you need to look at your asterisk
implementation and your network.</font></tt>
<br>
<br><tt><font size=2>If your incoming circuits are delivered via SIP, are
you sure you have end to end QoS between your office and your phone provider?
You can set all the QoS you want on the packets as they leave your network,
but if your provider isn't honoring the QoS packets, then you can easily
have audio issues. One of my locations has SIP service provided over a
DSL line from the SIP provider. Just last week, the DSL line went down.
We routed the calls out our standard internet connection and while it did
work, we had audio dropouts (though only on incoming audio, the other end
could hear us just fine). As soon as the DSL line was fixed and we routed
back over their network, all the audio cleared up. It is the difference
between low ping times and good QoS and higher ping times and providers
who may not honor QoS.</font></tt>