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<div class=Section1>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>Hi to all, I have a strange behavior in my asterisk
server.<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>I have a queue for 5 agents, the calls
enter the queue an go to the agents normally, but if I need to transfer or dial
directly to an agent extension that is already in a call, the pbx hung up the
actual call (not the transferred call).<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>This is what I see in the log.<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>Called 103<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US> -- Agent/103 is ringing<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US> -- SIP/103-00000e89 is
ringing<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US> -- Got SIP response 603
"Decline" back from 192.168.215.104 // (104
is the IP of SIP/103)<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US> == Spawn extension (cola-radio2, s,
4) exited non-zero on 'DAHDI/6-1'<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US> -- SIP/103-00000e89 is
busy<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US> == Everyone is busy/congested at
this time (1:1/0/0)<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US> -- Executing
[103@AgentDialFromQ:2] Hangup("Local/103@AgentDialFromQ-eb28,2",
"") in new stack<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US> == Spawn extension (AgentDialFromQ,
103, 2) exited non-zero on 'Local/103@AgentDialFromQ-eb28,2'<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US> -- Hungup 'DAHDI/6-1'<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>As you can see when dialing to SIP/103 I
got 603 and the actual call hung up.<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>This is my queues.conf and agents.conf<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>[general]<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>;monitor-type=MixMonitor<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>;##################################<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>persistentmembers=yes<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>autofill=yes<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>joinempty = strict<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>leavewhenempty = strict<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>;##################################<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>[cola-radio]<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>musicclass = default<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>joinempty = strict<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>leavewhenempty = strict<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>;###################################<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>reportholdtime = no<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>ringinuse = no<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>strategy = rrmemory<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>timeout=15<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>retry=0<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>wrapuptime=1<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>maxlen=6<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>servicelevel = 60<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>memberdelay = 0<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>timeoutrestart = no<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>;###################################<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>announce=beep<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>announce-frequency = 30<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>announce-holdtime = yes<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>periodic-announce-frequency=10000<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>;periodic-announce=cu_periodic_announce<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>;periodic-announce=/var/lib/asterisk/cus_sounds/cu_periodic_announce<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>context = ivr-cola-radio<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>;monitor-format = gsm<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>;monitor-type = MixMonitor<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>;monitor-join = yes<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>;Queue Members<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>member => Agent/101<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>member => Agent/103<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>member => Agent/104<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>member => Agent/105<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>member => Agent/106<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>member => Agent/109<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>;member => Agent/110<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>member => Agent/111<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>member => Agent/112<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>member => Agent/113<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>member => Agent/114<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>member => Agent/115<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>member => Agent/116<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>member => Agent/117<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>member => Agent/118<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>member => Agent/119<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>member => Agent/120<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>AGENTS.CONF<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>[agents]<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>; Enable recording calls addressed to
agents. It's turned off by default.<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>recordagentcalls=yes<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>;<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>; The format to be used to record the
calls: wav, gsm, wav49.<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>; By default its "wav".<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>recordformat=wav<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>;<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>; The text to be added to the name of the
recording. Allows forming a url link.<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>;urlprefix=http://localhost/calls/<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>;<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>; The optional directory to save the
conversations in. The default is<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>; /var/spool/asterisk/monitor<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>savecallsin=/var/spool/asterisk/monitor/Qcabina<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>ackcall=no<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>persistentagents=yes<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>;musiconhold=default<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>;###############################<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>autologoffunavail=yes<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>wrapuptime=1000<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>;###############################<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>agent => 101,,Operador 1<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>agent => 103,,Operador 3<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>agent => 104,,Operador 4<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>agent => 105,,Operador 5<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>agent => 106,,Operador 6<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>;agent => 107,,Operador 7<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>;agent => 108,,Operador 8<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>agent => 109,,Operador 9<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>;agent => 110,,Operador 10<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>agent => 111,,Operador 11<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>agent => 112,,Operador 12<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>agent => 113,,Operador 13<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>agent => 114,,Operador 14<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>agent => 115,,Operador 15<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>agent => 116,,Operador 16<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>agent => 117,,Operador 17<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>agent => 118,,Operador 18<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>agent => 119,,Operador 19<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>agent => 120,,Operador 20<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>AND THE INTERESTING PART IN DIALPLAN<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>-To log into the queue<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>exten =>
*402,1,AgentCallBackLogin(${CALLERID(num)}||${CALLERID(num)}@AgentDialFromQ)<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>-the AgentDialFronQ context<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal>[AgentDialFromQ]<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>exten =>_1XX,1,Dial(SIP/${EXTEN},,tTr)<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>exten =>_1XX,n,Hangup<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>What can be the problem?<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>Thanks for any help.<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>Ricardo<o:p></o:p></span></p>
</div>
</body>
</html>