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</HEAD>

<BODY>

Hello list,<BR>

<BR>

I'm using an IVR where the caller chooses between 1. sales 2. support.<BR>

When choosing 1 the caller is directed to the sales-queue when choosing 2 the caller is directed to the support-queue.<BR>

Then the caller is directed to a free agent.<BR>

<BR>

I notice in the CDR-rapports that the destination is always '1' or '2', namely the DTMF-digit that the caller presses.<BR>

<BR>

How can I get here the name of the agent or its number as final destination of the call ??<BR>

<BR>

Kind regards,<BR>

<BR>

Jonas.

</BODY>

</HTML>