Hello all,<br><br>A client of us, needs a queue monitoring system. In realtime he needs to now the PRI status, the agents logged in and logged out, the number of received calls by agent, ....,etc.<br>I am not a call center specialist and i want to find a call center software to offer to my client that fits his needs.
<br>I need a monitoring solution for incomming and outgoing calls and a queue management interface to create and/or modify queues or agents.<br><br>Any one of you could has instalesd this kind of software? Which one?<br>Which one could you recomend me?
<br><br>Thanks in advance.<br><br>Voipcrazy.<br><br>