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<head>

  <meta content="text/html;charset=ISO-8859-1" http-equiv="Content-Type">

  <title></title>

</head>

<body bgcolor="#ffffff" text="#000000">

Hi all,<br>

<br>

This is the situation:<br>

&nbsp;&nbsp;&nbsp; I have a call coming in from the POTS line and I pass this through

to the [incoming] section by including the [incoming] inside [sip].<br>

&nbsp;&nbsp;&nbsp; Then s,... starts. It picks up the call and then places the call in

a "Reception" queue.<br>

<br>

This is the problem:<br>

&nbsp;&nbsp;&nbsp; When the call is in the "Reception" queue, I would like to play a

voice menu while the call is in the queue.<br>

&nbsp;&nbsp;&nbsp; If the user responds to the "Voice Menu" by dialling a number, then

I would like to pass this call to that extension.<br>

&nbsp;&nbsp;&nbsp; I know you can put a time out on the "Reception" queue - but I need

to give the caller the option to by-pass the <br>

&nbsp;&nbsp;&nbsp; Receptionist.<br>

<br>

<br>

<b>/extensions.conf/</b><br>

<br>

[incoming]<br>

exten =&gt; s,1,Wait,1&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ;

Wait a second, just for fun<br>

exten =&gt; s,2,Answer&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ;

Answer the line<br>

;___________TODO______________&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ;Play a "Thank you for

calling ..."<br>

exten =&gt; s,3,Queue(QUEUE-Reception)&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ;Place call in

reception queue<br>

;___________TODO______________&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ;Play "Voice Menu -&gt;

Sales;Accounts;Support<br>

exten =&gt; 1,1,QUEUE(QUEUE-Support)&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ;Pressed "1", place

call in queue.conf::[QUEUE-Support]&nbsp; &lt;&lt;&lt;&lt;&lt;&lt;&lt;&lt;&nbsp;

need some help ova here.... plz<br>

<br>

[sip]<br>

include =&gt; incoming&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;

;include the incoming calls context<br>

<br>

exten =&gt; 101,1,Dial(SIP/Reception,20,tr)<br>

exten =&gt; 200,1,Queue(QUEUE-Support)<br>

<br>

<br>

<b>/Asterisk Out-put/</b><br>

<br>

Asterisk Ready.<br>

&nbsp;&nbsp;&nbsp; -- Starting simple switch on 'Zap/4-1'<br>

&nbsp;&nbsp;&nbsp; -- Executing Wait("Zap/4-1", "1") in new stack<br>

&nbsp;&nbsp;&nbsp; -- Executing Answer("Zap/4-1", "") in new stack<br>

&nbsp;&nbsp;&nbsp; -- Executing Queue("Zap/4-1", "QUEUE-Reception") in new stack<br>

&nbsp;&nbsp;&nbsp; -- Started music on hold, class 'default', on Zap/4-1<br>

&nbsp;&nbsp;&nbsp; -- Called SIP/Reception<br>

&nbsp;&nbsp;&nbsp; -- Stopped music on hold on Zap/4-1<br>

Apr&nbsp; 2 13:51:16 WARNING[1994]: chan_sip.c:860 retrans_pkt: Maximum

retries exceeded on call <a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:76a1d748020bb36d645b3ca849d60f8e@192.168.5.71">76a1d748020bb36d645b3ca849d60f8e@192.168.5.71</a>

for seqno 102 (Critical Request)<br>

Apr&nbsp; 2 13:51:16 NOTICE[2004]: app_queue.c:1103 wait_for_answer: No one

is answering queue 'QUEUE-Reception' (1/0/0)<br>

<br>

<br>

<br>

Thank you all.<br>

<pre class="moz-signature" cols="72">-- 

Kind Regards

Etienne


</pre>

</body>

</html>