<html>
 <body>
  <div style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, Sans-Serif;">
   <table bgcolor="#f9f3c9" width="100%" cellpadding="8" style="border: 1px #c9c399 solid;">
    <tr>
     <td>
      This is an automatically generated e-mail. To reply, visit:
      <a href="https://reviewboard.asterisk.org/r/2417/">https://reviewboard.asterisk.org/r/2417/</a>
     </td>
    </tr>
   </table>
   <br />




<table bgcolor="#fefadf" width="100%" cellspacing="0" cellpadding="8" style="background-image: url('https://reviewboard.asterisk.org/static/rb/images/review_request_box_top_bg.png'); background-position: left top; background-repeat: repeat-x; border: 1px black solid;">
 <tr>
  <td>

<div>Review request for Asterisk Developers.</div>
<div>By Steve Murphy.</div>








<div style="margin-top: 1.5em;">
 <b style="color: #575012; font-size: 10pt; margin-top: 1.5em;">Bugs: </b>


 <a href="https://issues.asterisk.org/jira/browse/https://issues.asterisk.org/jira/browse/ASTERISK-20742">https://issues.asterisk.org/jira/browse/ASTERISK-20742</a>


</div>



<div style="margin-top: 1.5em;">
 <b style="color: #575012; font-size: 10pt;">Repository: </b>
Asterisk
</div>


<h1 style="color: #575012; font-size: 10pt; margin-top: 1.5em;">Description </h1>
 <table width="100%" bgcolor="#ffffff" cellspacing="0" cellpadding="10" style="border: 1px solid #b8b5a0">
 <tr>
  <td>
   <pre style="margin: 0; padding: 0; white-space: pre-wrap; white-space: -moz-pre-wrap; white-space: -pre-wrap; white-space: -o-pre-wrap; word-wrap: break-word;">This patch introduces some new events in the queue_log, to track on-hold, and off-hold events,
which QueueMetrics (and anyone else) can use to measure hold times, a traditionally import
metric for Call Centers.

It uses the ast_event interface to generate the events and execute call-back funcs in app_queue.c.

The result are CALLERONHOLD and CALLEROFFHOLD events in queue_log:

1362496243|1362496237.15|300|SIP/204|CONNECT|6|1362496237.16|5
1362496247|1362496237.15|300|SIP/204|CALLERONHOLD|default
1362496249|1362496237.15|300|SIP/204|CALLEROFFHOLD|
1362496251|1362496237.15|300|SIP/204|CALLERONHOLD|default
1362496252|1362496237.15|300|SIP/204|CALLEROFFHOLD|
1362496254|1362496237.15|300|SIP/204|CALLERONHOLD|default
1362496255|1362496237.15|300|SIP/204|CALLEROFFHOLD|
1362496258|1362496237.15|300|SIP/204|COMPLETEAGENT|6|15|1

The CALLERONHOLD event also records the musicclass associated with the MOH.

By using hashtabs in app_queue, the code is optimized for the large-queue cases.
Every MOH call will generate a callback into the app_queue module; it is important
that the code quickly determine whether the MOH event is associated with a queue call.
No Linked-list searches allowed!

This code also drags a few events back into app_queue, namely the code in chan_agent that
recorded agent log-ins and log-outs.

I&#39;ve tested this code on 1.8 and trunk, and because of the asynchronous nature of 
the queue logging, included a few lines of code to restrict ONHOLD and OFFHOLD events
such that OFFHOLD events will only be generated after an ONHOLD event, and vice-versa.

Others have tested the code and the results are so far positive. We hope to get some
&quot;smaller&quot; production boxes online with this code, and see how it performs &quot;under load&quot;.

</pre>
  </td>
 </tr>
</table>


<h1 style="color: #575012; font-size: 10pt; margin-top: 1.5em;">Testing </h1>
<table width="100%" bgcolor="#ffffff" cellspacing="0" cellpadding="10" style="border: 1px solid #b8b5a0">
 <tr>
  <td>
   <pre style="margin: 0; padding: 0; white-space: pre-wrap; white-space: -moz-pre-wrap; white-space: -pre-wrap; white-space: -o-pre-wrap; word-wrap: break-word;">On trunk, with small queues; on 1.8 (backported) in at least 2 sites so far (at least, 
according to feedback.</pre>
  </td>
 </tr>
</table>


<h1 style="color: #575012; font-size: 10pt; margin-top: 1.5em;">Diffs</b> </h1>
<ul style="margin-left: 3em; padding-left: 0;">

 <li>/trunk/apps/app_queue.c <span style="color: grey">(384234)</span></li>

 <li>/trunk/channels/chan_agent.c <span style="color: grey">(384234)</span></li>

 <li>/trunk/include/asterisk/event_defs.h <span style="color: grey">(384234)</span></li>

 <li>/trunk/res/res_musiconhold.c <span style="color: grey">(384234)</span></li>

</ul>

<p><a href="https://reviewboard.asterisk.org/r/2417/diff/" style="margin-left: 3em;">View Diff</a></p>







  </td>
 </tr>
</table>




  </div>
 </body>
</html>