<div dir="ltr"><div class="gmail_extra">+1 for flowroute support, I'm frequently impressed by their staff and the fact that the very first person who answers the phone is very experienced with SIP, packet captures, has significant value and differentiates them quite distinctively from their competitors. <div><br></div><div>when I used vitelity we also had alot of strange quirky issues that were intermittent and we never really had a solid stretch of time where the service was completely issue free. it was infuriating that they forcefed you into ticket hell and alot of times we would be waiting quite some time for a simple question or issue and then get a reply that didnt even address our inquiry but seemed merely to be an update for sake of the ticket system showing that they were awaiting customer reply. we also had many tickets closed without us feeling the issue was actually resolved. probably the most upsetting though was the way they handled emergencies, trying to get ahold of a human via phone when there was emergencies was basically impossible and it was very irritating we had to make a payment to be able to open a emergency ticket and then leave it up to their discretion whether or not the money would be refunded. i was constantly disgusted by the way the ran their business. note: we were wholesale, not a retail or end user. we have not used their services at all approx 1 year so things may be different / better but based not our experience i dont think we would ever even take the risk again of putting our clients critical voice traffic through such a inaccessible company who runs their business the way they do.</div><div><br></div><div class="gmail_extra">just my 2 cents, but i have heard of similar experiences from friends who also work in the industry</div><div class="gmail_extra"><br></div><div class="gmail_extra">chris</div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Sun, Oct 19, 2014 at 1:33 PM, Ben Klang <span dir="ltr"><<a href="mailto:bklang@mojolingo.com" target="_blank">bklang@mojolingo.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left-width:1px;border-left-color:rgb(204,204,204);border-left-style:solid;padding-left:1ex"><div style="word-wrap:break-word"><br><div><blockquote type="cite"><div>Il giorno Oct 19, 2014, alle ore 1:09 PM, Kenneth Kirkland <<a href="mailto:k@setel.net" target="_blank">k@setel.net</a>> ha scritto:</div><br><div><div>Try Flowroute</div><div><br></div></div></blockquote><div><br></div>For what it’s worth, we had this exact issue with Flowroute.  However, Flowroute’s support was very helpful and we ultimately tracked down the problem to their upstream’s interconnect with T-Mobile.  It took several weeks to resolve, but I can’t fault Flowroute for something out of their control.  I share this story to make two points: 1) Your reverse DTMF issue may not have anything to do with Vitelity’s network, and 2) Flowroute’s support is pretty great.</div><div><br></div><div>/BAK/</div><span class=""><font color="#888888"><br></font></span><div><span class=""><font color="#888888"><div style="text-align:-webkit-auto;word-wrap:break-word"><span style="border-collapse:separate;border-spacing:0px"><div style="word-wrap:break-word"><span style="border-collapse:separate;text-align:-webkit-auto;border-spacing:0px"><div style="word-wrap:break-word"><span style="border-collapse:separate;text-align:-webkit-auto;border-spacing:0px"><div style="word-wrap:break-word"><span style="border-collapse:separate;border-spacing:0px"><div style="word-wrap:break-word"><div><div>-- </div><div>Ben Klang</div><div>Principal/Technology Strategist, Mojo Lingo</div><div><a href="mailto:bklang@mojolingo.com" target="_blank">bklang@mojolingo.com</a></div><div><a href="tel:%2B1.404.475.4841" value="+14044754841" target="_blank">+1.404.475.4841</a></div><div><br></div><div>Mojo Lingo -- <i>Voice applications that work like magic</i></div><div><a href="http://mojolingo.com/" target="_blank">http://mojolingo.com</a></div></div><div>Twitter: @MojoLingo</div><div><br></div></div></span></div></span></div></span></div></span></div></font></span><div><div class="h5"><div><br></div><blockquote type="cite"><div><div><br></div><div><div style="font-size:13px;color:rgb(87,87,87)">Sent from my Verizon Wireless 4G LTE smartphone</div></div><div></div><br><br>-------- Original message --------<br>From: Marco Carvalho <<a href="mailto:marcosoul@gmail.com" target="_blank">marcosoul@gmail.com</a>> <br>Date:10/18/2014 3:23 PM (GMT-05:00) <br>To: <a href="mailto:asterisk-biz@lists.digium.com" target="_blank">asterisk-biz@lists.digium.com</a> <br>Subject: [asterisk-biz] Good SIP providers? <br><br>Hello,<br><br>I am looking for a reliable SIP provider that is reasonable. Currently I have Vitality but every couple of weeks, I have DTMF issues on OUTBOUND calls. For example, “Press 1” to continue but when the user presses “1”, its not dedicated.<br><br>Thanks,<br>Marco<br>-- <br>_____________________________________________________________________<br>-- Bandwidth and Colocation Provided by <a href="http://www.api-digital.com/" target="_blank">http://www.api-digital.com</a> --<br><br>asterisk-biz mailing list<br>To UNSUBSCRIBE or update options visit:<br>   <a href="http://lists.digium.com/mailman/listinfo/asterisk-biz" target="_blank">http://lists.digium.com/mailman/listinfo/asterisk-biz</a></div>-- <br>_____________________________________________________________________<br>-- Bandwidth and Colocation Provided by <a href="http://www.api-digital.com/" target="_blank">http://www.api-digital.com</a> --<br><br>asterisk-biz mailing list<br>To UNSUBSCRIBE or update options visit:<br>  <a href="http://lists.digium.com/mailman/listinfo/asterisk-biz" target="_blank">http://lists.digium.com/mailman/listinfo/asterisk-biz</a></blockquote></div></div></div><br></div><br>--<br>_____________________________________________________________________<br>-- Bandwidth and Colocation Provided by <a href="http://www.api-digital.com/" target="_blank">http://www.api-digital.com</a> --<br><br>asterisk-biz mailing list<br>To UNSUBSCRIBE or update options visit:<br>   <a href="http://lists.digium.com/mailman/listinfo/asterisk-biz" target="_blank">http://lists.digium.com/mailman/listinfo/asterisk-biz</a><br></blockquote><div><br></div></div></div></div></div>