Our CRM is based on an IP infrastructure. Our CRM implemented as<BR>server-client relation allows quick reaction time and remote<BR>monitoring and management.<BR>Our CRM contains:<BR>Softphone: Graphic User Interface for integration of<BR>applications. It is implemented based on IAX2 and supports full digital<BR>recording<BR>of the conversations (Could be encrypted for other purposes)<BR>Inbound and Outbound IVR campaigns. For outbound campaigns, we<BR>have implemented predictive, progressive, preview and broadcast<BR>dialing modes.<BR>Manager to view all our agents real time with Work force<BR>Management,reporting options implemented.<BR>Concerning our CTI, we have managed Time zone for outbound<BR>calls, Answering machine, fax, busy detection and queuing of calls in<BR>Asterisk in addition to load balancing.<BR>&nbsp;<BR>Please let me know if you have any questions.  <div>&nbsp;</div><p>
                <hr size=1> Nouveau : téléphonez moins cher avec Yahoo! Messenger ! Découvez les tarifs exceptionnels pour appeler la France et l'international.
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