<div dir="ltr"><div dir="ltr">On Fri, Oct 2, 2020 at 3:58 PM Carlos Chavez <<a href="mailto:cursor@telecomab.mx">cursor@telecomab.mx</a>> wrote:<br></div><div class="gmail_quote"><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">     Is there a solution to dial multiple contacts for a Queue agent?  <br>
Since the pandemic started many of our customers have begun to move <br>
agents off site.  Since most of them were using softphones we did not <br>
have any problems but now we have one case where the agents have a desk <br>
phone in their cubicle and are using a softphone from home.  For regular <br>
calls there is no problem as PJSIP_DIAL_CONTACTS dials all the contacts <br>
for the extension, but Queues are only sending calls to a single (the <br>
first) contact so Queue calls are going unanswered.  For the moment we <br>
will power down the office phones but is there a solution for the Queue <br>
to ring both phones?<br></blockquote><div><br></div><div>The option that currently exists is making a Local channel a queue member, which uses PJSIP_DIAL_CONTACTS when called and using the PJSIP endpoint for the device state. </div></div><div><br></div>-- <br><div dir="ltr" class="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div style="font-family:tahoma,sans-serif"><font color="#073763">Joshua C. Colp</font></div><div style="font-family:tahoma,sans-serif"><font color="#073763">Asterisk Technical Lead</font></div><div style="font-family:tahoma,sans-serif"><font color="#073763">Sangoma Technologies</font></div><div style="font-family:tahoma,sans-serif"><font color="#073763">Check us out at <a href="http://www.sangoma.com" target="_blank">www.sangoma.com</a> and <a href="http://www.asterisk.org" target="_blank">www.asterisk.org</a></font><br></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div>