<div dir="ltr"><div><div><div><div><div>Hello,<br><br></div>In France, years ago, there was some discussions about a new regulation forcing some providers to not charge anything to callers while those are waiting for a call center agent to become available.<br></div>Once caller and agent are on call with each other, nominal charging applies.<br><br></div>No matter if those discussions ever did or didn't change current regulation, I wonder which dialplan statements could technically comply this dual billing requirement ?<br><br><br></div><div>same = n,Progress()<br></div><div>same = n,Queue(whatever,...,macro-option, ...)<br></div><div><br></div>To me, coupling Progress app with Queue's  macro or gosub option like above, would let a sysadmin answer a queued call.<br>Doing so, time spent before connection with queue agent should not be billed to anyone (caller nor callee), while time spent after connection is billed normaly.<br><br></div><div>1. Should this work ? Am I missing something ?<br></div><div><br></div><div>2. Is there an alternative way to implement this ?<br><br></div><div>3. Comments ? Suggestions ?<br><br></div><div>Regards<br></div></div>