<html>
  <head>

    <meta http-equiv="content-type" content="text/html; charset=utf-8">
  </head>
  <body bgcolor="#FFFFFF" text="#000000">
    <tt>Hello<br>
      <br>
      I'm a bit confused on how to group agents (give agents a group
      number) when using realtime queues.<br>
      <br>
      I read on the wiki :</tt>
    <ul>
      <li><tt> If you include groups in your queue definition the calls
          get routed in the order of the group regardless of the
          specified strategy. So I just have a member= line for each
          agent.</tt></li>
    </ul>
    <tt>member => Agent/@1 ; a group<br>
      member => Agent/501 ; a single agent<br>
      member => Agent/:1,1 ; Any agent in group 1, wait for first
      available, but consider with penalty<br>
      <br>
      <br>
      In my realtime database I have table queue_members :<br>
      <br>
+----------+----------------+-----------------+--------------------------------------------+-----------------+---------+--------+<br>
      | uniqueid | membername     | queue_name      |
      interface                                  | state_interface |
      penalty | paused |<br>
+----------+----------------+-----------------+--------------------------------------------+-----------------+---------+--------+<br>
      |     2916 | testacc77000   | queue7700q4     | testacc77000  
      |                 |       0 |   NULL |<br>
      |     2917 | testacc77001   | queue7700q4     | testacc77001  
      |                 |       3 |   NULL |<br>
      |     2843 | testacc77000   | queue7700q4     | testacc77000  
      |                 |       0 |   NULL |<br>
      |     2905 | testacc7700905 | queue7700q5     | testacc7700905
      |                 |       0 |   NULL |<br>
      |     2888 | testacc77000   | queue7700q5     | testacc77000  
      |                 |       0 |   NULL |<br>
      |     2900 | testacc77000   | queue7700q5     | testacc77000  
      |                 |       0 |   NULL |<br>
      |     2901 | testacc77001   | queue7700q5     | testacc77001  
      |                 |       0 |   NULL |<br>
      <br>
      <br>
      <br>
      How do I define a group to a certain agent/member in this case ?<br>
      <br>
      <br>
      <br>
      <br>
      <br>
      Kind regards<br>
      <br>
      J.<br>
      <br>
      <br>
    </tt>
  </body>
</html>