<div dir="ltr"><div><div><div><div><div><div><div><div><div>Dears,<br><br></div>I have a small callcenter with asterisk13.10-rc3.<br><br></div>My agents have dynamic association with an identify, example:<br><br></div><span style="font-family:monospace,monospace"># queue show<br>helpdesk has 0 calls (max 5) in 'rrmemory' strategy (0s holdtime, 0s talktime), W:0, C:0, A:0, SL:0.0% within 0s<br>   Members: <br>      9428 (Local/1939@1939_in/n from SIP/1939) (ringinuse disabled) (dynamic) (paused) (Not in use) has taken no calls yet<br>      9458 (Local/1942@1942_in/n from SIP/1942) (ringinuse disabled) (dynamic) (Not in use) has taken no calls yet<br>      9421 (Local/2887@2887_in/n from SIP/2887) (ringinuse disabled) (dynamic) (Busy) has taken no calls yet<br>      9001 (Local/1943@1943_in/n from SIP/1943) (ringinuse disabled) (dynamic) (paused) (Not in use) has taken no calls yet<br>   No Callers</span><br><br></div>I add or remove agents with "queue add member" or "queue remove member" comands.<br><br></div>My problem is when an agent has status (in call) (Not in use). I think i must see just (in call) (Busy), i wonder what (in call) (Not in use) means.<br><br></div>When this situation occurs, that agent don't receive calls anymore. I must remove it and add to queue again for a fix.<br><br></div>My queues.conf configuration is:<br><br><span style="font-family:monospace,monospace">[general]<br>persistentmembers = yes<br><br>[helpdesk]<br>autofill=yes<br>eventwhencalled=yes<br>music=planetfone<br>timeout=30<br>announce-frequency=0<br>maxlen=5<br>strategy=rrmemory<br>context=fila_helpdesk<br>leavewhenempty=no<br>joinempty=yes<br>retry=2<br>ringinuse=no<br>weight=0<br>monitor-format=al<br>wrapuptime=5<br>shared_lastcall=yes</span><br><br></div><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif">Any suggestion is appreciated.<br><br></span></div><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif">Alonso.<br></span></div>