<tt><font size=2>> Is it possible to share all agents state? if an
agent is on the <br>
> phone on a queue on one of the Asterisk servers, other servers will
<br>
> need to about it and therefore, will be able to operate adequately?</font></tt>
<br><tt><font size=2>> For instance, an agent is a member of two queues
(app_queue <br>
> realtime) and those queues on separate server.</font></tt>
<br><tt><font size=2>> Thanks </font></tt>
<br>
<br><tt><font size=2>You can indeed share a phone's state between servers.
If using chan_sip, you will be looking at doing something like XMPP. If
you are doing pjsip, you can do it directly without needing the xmpp server.
</font></tt>
<br>
<br><tt><font size=2>For pjsip, look at </font></tt><a href="https://wiki.asterisk.org/wiki/display/AST/Exchanging+Device+and+Mailbox+State+Using+PJSIP"><tt><font size=2>https://wiki.asterisk.org/wiki/display/AST/Exchanging+Device+and+Mailbox+State+Using+PJSIP</font></tt></a>
<br>
<br><tt><font size=2>For chan_sip, look at </font></tt><a href="https://wiki.asterisk.org/wiki/display/AST/Distributed+Device+State+with+XMPP+PubSub"><tt><font size=2>https://wiki.asterisk.org/wiki/display/AST/Distributed+Device+State+with+XMPP+PubSub</font></tt></a>
<br>
<br><tt><font size=2>For the record, I have done the xmpp setup and it
works well, but there was a pretty steep learning curve involved in getting
everything working. I haven't had a chance to look at upgrading to Asterisk
13 and pjsip to set it up, but the configuration looks to be much easier.</font></tt>
<br>
<br><tt><font size=2>I use it because I have Site A which hosts a customer
service call queue where most of the agents exist on the Site A server.
However, I have two agents who are at Site B and we don't want to send
them a call from the Site A queue if they are already on a call from the
Site B server. Seems to work and no complaints from the group that uses
it.</font></tt>