<div dir="ltr">Hi<div><br></div><div>We're using 1.8.23.1 on CentOS 5 and are trying to get accurate stats for queues.</div><div><br></div><div>For a particular customer, when I run queue show <queue_name> I get the following numbers:</div><div><br></div><div><font face="monospace, monospace"><queue_name> has 0 calls (max unlimited) in 'ringall' strategy (17s holdtime, 94s talktime), W:0, C:175, A:44, SL:48.6% within 45s</font><br clear="all"><div><br></div><div>So from that data we look at </div><div><span style="font-family:monospace,monospace">17s holdtime</span><br></div><div>And assume that is the average hold time before calls get answered by a queue members.</div><div><br></div><div>However, if I calculate the average hold time from out queue log table using the following SQL</div><div><br></div><div>select sum(data1)/ count(*) as ave_hold_time from queue_log where time > DATE(NOW()) and queuename='<span style="font-family:monospace,monospace"><queue_name></span>' and event='CONNECT';<br></div><div><br></div><div>I get the vastly different figure of 92.4.</div><div><br></div><div>So, is the queue show figure wrong due to a bug or am I making an incorrect assumption as to what it means?</div><div><br></div><div>Thanks in advance</div><div><br></div><div>Ish</div><div><br></div>-- <br><div class="gmail_signature"><div dir="ltr"><pre>Ishfaq Malik 
Department: VOIP Support
Company: Packnet Limited
t: +44 (0)845 004 4994
f: +44 (0)161 660 9825
e: <a href="mailto:ish@pack-net.co.uk" target="_blank">ish@pack-net.co.uk</a>
w: <a href="http://www.pack-net.co.uk" target="_blank">http://www.pack-net.co.uk</a>

Registered Address: PACKNET LIMITED, Duplex 2, Ducie House
37 Ducie Street 
Manchester, M1 2JW
COMPANY REG NO. 04920552
</pre></div></div>
</div></div>