Hi,<br><br>Let say we have a call center from which agents get calls from both &quot;on-queues&quot; and &quot;off-queues&quot; calls (ie calls passing through queues or direct calls non passing through queues).<br>Regulation here specify prior consent before recording call.<br>
<br>How can I best enforce this compliance ?<br>What would you suggest ?<br><br>I have thought about the following solution:<br>Have a cron script that, reading CDR files, checks if a call both did not enter a queue and has a recording file, if positive, remove this recording file.<br>
<br>Cheers<br>