Hi,<br><br>I would like to edit reports showing how fast operator and users answer incoming calls.<br>Users are spread over 6 locations, each with its own asterisk instance.<br>Operator is on main site.<br>Users have &quot;casual&quot; extension but operator logs as queue agent.<br>
<br>I&#39;ve read or/and tried Star2Billing&#39;s CDR-Stats and A2Billing, Asternic Call center Stats,.<br>I&#39;m wondering if using a BI tool such as Jasper Reports would be preferable.<br><br>
Which tool would you suggest to build custom reports ?<br><br>Regards<br>