<font size=2 face="sans-serif">Here at our facility, we use QueueMetrics
to analyze our call queues. One of its standard reports is Disconnection
causes, where it does list Agent disconnected, Caller disconnected and
Transferred as options.</font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">If you wanted to try a hand at rolling
your own solution to look at this, check out the following resources:</font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">Explanation of queue logs:</font>
<br><a href="http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+log+queue_log"><font size=2 face="sans-serif">http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+log+queue_log</font></a>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">Location of queue logs:</font>
<br><font size=2 face="sans-serif">/var/log/asterisk/queue_log (these rotate,
the newest is queue.log, older ones have a .X after them where X is a number).
You are specifically looking for the lines in the log files with COMPLETEAGENT,
COMPLETECALLER, and TRANSFER. You can trace any call by the second column
as that is the unique identifier for a specific call.</font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">Queuemetrics (I do not have any association
with them other than being a happy customer)</font>
<br><a href=http://www.queuemetrics.com/><font size=2 face="sans-serif">http://www.queuemetrics.com</font></a>
<br><font size=2 face="sans-serif"><br>
Kevin Larsen - Systems Analyst - Pioneer Balloon - Ph: 316-688-8208</font>
<br>
<br>
<br>
<br><font size=1 color=#5f5f5f face="sans-serif">From: &nbsp; &nbsp; &nbsp;
&nbsp;</font><font size=1 face="sans-serif">RSCL Mumbai &lt;rscl.mumbai@gmail.com&gt;</font>
<br><font size=1 color=#5f5f5f face="sans-serif">To: &nbsp; &nbsp; &nbsp;
&nbsp;</font><font size=1 face="sans-serif">Asterisk Users Mailing
List - Non-Commercial Discussion &lt;asterisk-users@lists.digium.com&gt;,
</font>
<br><font size=1 color=#5f5f5f face="sans-serif">Date: &nbsp; &nbsp; &nbsp;
&nbsp;</font><font size=1 face="sans-serif">01/10/2013 08:24 AM</font>
<br><font size=1 color=#5f5f5f face="sans-serif">Subject: &nbsp; &nbsp;
&nbsp; &nbsp;</font><font size=1 face="sans-serif">[asterisk-users]
Call Disconnected by Caller or Agent</font>
<br><font size=1 color=#5f5f5f face="sans-serif">Sent by: &nbsp; &nbsp;
&nbsp; &nbsp;</font><font size=1 face="sans-serif">asterisk-users-bounces@lists.digium.com</font>
<br>
<hr noshade>
<br>
<br>
<br><tt><font size=2>Hello,<br>
<br>
Can asteriskCDR logs tell me if a call was disconnected by the caller<br>
or the Agent ?<br>
<br>
My call flow is as follows:<br>
Caller Dials a DID &gt;&gt; Inbound Routes &gt; Play Greeting &gt; Call
Enter<br>
Queue &gt; Call sent to Dynamic Logged-in Agent(s)<br>
<br>
Thank you in advance.<br>
<br>
Best regards,<br>
Sans<br>
<br>
--<br>
_____________________________________________________________________<br>
-- Bandwidth and Colocation Provided by </font></tt><a href="http://www.api-digital.com/"><tt><font size=2>http://www.api-digital.com</font></tt></a><tt><font size=2>
--<br>
New to Asterisk? Join us for a live introductory webinar every Thurs:<br>
 &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; </font></tt><a href=http://www.asterisk.org/hello><tt><font size=2>http://www.asterisk.org/hello</font></tt></a><tt><font size=2><br>
<br>
asterisk-users mailing list<br>
To UNSUBSCRIBE or update options visit:<br>
 &nbsp; </font></tt><a href="http://lists.digium.com/mailman/listinfo/asterisk-users"><tt><font size=2>http://lists.digium.com/mailman/listinfo/asterisk-users</font></tt></a><tt><font size=2><br>
</font></tt>
<br>