<div>After a Good Call from a PSTN phone if I do a &quot;sip prune realtime peer 9013XX9XX8&quot; (9013XX9XX8 being the phone number of the Agent/Member) then I can call the number again and not get the issue.  So this has something to do with the stuff that is put in my peer table after a call.</div>

<div> </div>
<div> </div>
<div>Any ideas? </div>
<div> </div>
<div class="gmail_quote">On Tue, Jun 14, 2011 at 5:18 PM, Duane Larson <span dir="ltr">&lt;<a href="mailto:duane.larson@gmail.com">duane.larson@gmail.com</a>&gt;</span> wrote:<br>
<blockquote style="BORDER-LEFT: #ccc 1px solid; MARGIN: 0px 0px 0px 0.8ex; PADDING-LEFT: 1ex" class="gmail_quote">
<div>One more piece to add.  I had mentioned before that I could get a call from a PSTN user to work the first time.  So here is all the output of a Good call from a PSTN user after I have performed a &quot;RELOAD&quot; on asterisks CLI</div>

<div> </div>
<div><a href="http://pastebin.com/9RSvQsmN" target="_blank">http://pastebin.com/9RSvQsmN</a></div>
<div> </div>
<div>And when the caller or agent hangs this call up all calls from the PSTN afterward get put in the queue automatically and the agent never gets called.<br><br></div>
<div>
<div></div>
<div class="h5">
<div class="gmail_quote">On Tue, Jun 14, 2011 at 4:37 PM, Duane Larson <span dir="ltr">&lt;<a href="mailto:duane.larson@gmail.com" target="_blank">duane.larson@gmail.com</a>&gt;</span> wrote:<br>
<blockquote style="BORDER-LEFT: #ccc 1px solid; MARGIN: 0px 0px 0px 0.8ex; PADDING-LEFT: 1ex" class="gmail_quote">
<div>Ok.  Something isn&#39;t right.  With a user that is local to my SIP user database calls the queue phone number everything works without issue.  It is when a remote user (like someone from the PSTN) calls the queue phone number that the caller gets put into the queue and the agent/member doesn&#39;t receive the call.  I have captured debugs from OpenSIPS and Asterisk and I can&#39;t really see any difference.  I also executed the commands you told me where I could.  Here are the debugs</div>

<div> </div>
<div>Good call from local SIP user to Queue</div>
<div>LocalUser -&gt; OpenSIPSProxy -&gt; Asterisk (then asterisk calls the agent/member) -&gt; OpenSIPSProxy -&gt; Agent</div>
<div><a href="http://pastebin.com/Fa9y3CXQ" target="_blank">http://pastebin.com/Fa9y3CXQ</a></div>
<div> </div>
<div> </div>
<div> </div>
<div>Bad call from PSTN Caller to Queue</div>
<div>PSTN Gatway -&gt; OpenSIPSB2BUA -&gt; OpenSIPSProxy -&gt; Asterisk (then asterisk doesn&#39;t call Agent/Member for some reason)</div>
<div><a href="http://pastebin.com/VBA9nGAs" target="_blank">http://pastebin.com/VBA9nGAs</a></div>
<div> </div>
<div> </div>
<div>Thanks for looking at this.  Currently this happens every time.  Any call from a local user gets put in queue and agent is called right away, but any call from PSTN user gets put in queue and agent isn&#39;t called but the agent shows as </div>

<div> </div>
<div>Asterisk18*CLI&gt; queue show<br><a href="http://irock.com/" target="_blank">irock.com</a> has 1 calls (max unlimited) in &#39;ringall&#39; strategy (6s holdtime, 131s talktime), W:0, C:12, A:15, SL:0.0% within 0s<br>
   Members: <br>      SIP/9013XX9XX8 with penalty 10 (dynamic) (Busy) has taken 12 calls (last was 1991 secs ago)<br>   Callers: <br>      1. SIP/9013XX9XX8-0000002d (wait: 0:02, prio: 0)</div>
<div> </div>
<div>When it is a good call and I do &quot;queue show&quot; I see this</div>
<div>Asterisk18*CLI&gt; queue show<br><a href="http://irock.com/" target="_blank">irock.com</a> has 0 calls (max unlimited) in &#39;ringall&#39; strategy (5s holdtime, 131s talktime), W:0, C:12, A:16, SL:0.0% within 0s<br>
   Members: <br>      SIP/9013XX9XX8 with penalty 10 (dynamic) (Busy) has taken 12 calls (last was 2079 secs ago)<br>   No Callers</div>
<div> </div>
<div><strong>How come with the Bad Call the Agent/Member shows up in a &quot;queue show&quot; as being a Member and a Caller???</strong></div>
<div><br><br> </div>
<div class="gmail_quote">
<div>
<div></div>
<div>On Mon, Jun 13, 2011 at 11:58 PM, Satish Barot <span dir="ltr">&lt;<a href="mailto:satish4asterisk@gmail.com" target="_blank">satish4asterisk@gmail.com</a>&gt;</span> wrote:<br></div></div>
<blockquote style="BORDER-LEFT: #ccc 1px solid; MARGIN: 0px 0px 0px 0.8ex; PADDING-LEFT: 1ex" class="gmail_quote">
<div>
<div></div>
<div><br>I am not sure but seems like Agent channel not being released from Asterisk.<br><br>Next time when this happens, try &#39;core show channels&#39; to check whether Agent channel is released or not.<br><font color="#888888"><br>
[SATISH]</font> 
<div>
<div></div>
<div><br><br>
<div class="gmail_quote">On Mon, Jun 13, 2011 at 9:12 PM, Duane Larson <span dir="ltr">&lt;<a href="mailto:duane.larson@gmail.com" target="_blank">duane.larson@gmail.com</a>&gt;</span> wrote:<br>
<blockquote style="BORDER-LEFT: #ccc 1px solid; MARGIN: 0px 0px 0px 0.8ex; PADDING-LEFT: 1ex" class="gmail_quote">Yesterday I rebooted the server and it seems to be working again.  Not sure what the reboot might have changed.  Hopefully it doesn&#39;t happen again but I can&#39;t be sure.  To answer your question I have the sip.conf in my mysql database and in MySQL I have callcounter set to yes.  I don&#39;t have a column of &#39;qualify&#39; in my database for the sip users.  For my config I am using OpenSIPS as the register and proxy.  Asterisk is only used for voicemail and ACD/Hunt groups. 
<div>
<div><br><br>
<div class="gmail_quote">On Mon, Jun 13, 2011 at 12:53 AM, Satish Barot <span dir="ltr">&lt;<a href="mailto:satish4asterisk@gmail.com" target="_blank">satish4asterisk@gmail.com</a>&gt;</span> wrote:<br>
<blockquote style="BORDER-LEFT: #ccc 1px solid; MARGIN: 0px 0px 0px 0.8ex; PADDING-LEFT: 1ex" class="gmail_quote"><br>Provide the entry for Agent SIP/9013XX9XX8 along with parameters &#39;callcounter&#39; and &#39;qualify&#39; from sip.conf. <br>
<br>Also provide CLI outputs of &#39;core show channels&#39;,sip show peers&#39; and &#39;queue show&#39; when...<br><br>(1)First caller enters the Queue<br>(2)First caller gets connected with Agent<br>(3)First caller gets disconnected from Agent<br>
(4)Second caller enters the Queue<br><br>You may have sequences changed for step no 3 and 4 in your scenario.<br><br><br>[SATISH]</blockquote></div></div></div></blockquote></div></div></div><br></div></div>
<div>--<br>_____________________________________________________________________<br>-- Bandwidth and Colocation Provided by <a href="http://www.api-digital.com/" target="_blank">http://www.api-digital.com</a> --<br>New to Asterisk? Join us for a live introductory webinar every Thurs:<br>
              <a href="http://www.asterisk.org/hello" target="_blank">http://www.asterisk.org/hello</a><br><br>asterisk-users mailing list<br>To UNSUBSCRIBE or update options visit:<br>  <a href="http://lists.digium.com/mailman/listinfo/asterisk-users" target="_blank">http://lists.digium.com/mailman/listinfo/asterisk-users</a><br>
</div></blockquote></div><br><br clear="all"><br>-- <br>--<br>*--*--*--*--*--*<br>Duane<br>*--*--*--*--*--*<br><font color="#888888">--<br></font></blockquote></div><br><br clear="all"><br></div></div>-- <br>--<br>*--*--*--*--*--*<br>
Duane<br>*--*--*--*--*--*<br><font color="#888888">--<br></font></blockquote></div><br><br clear="all"><br>-- <br>--<br>*--*--*--*--*--*<br>Duane<br>*--*--*--*--*--*<br>--<br>