Thanks for the feedback. I don&#39;t need the Queue times but rather putting ON HOLD times. If you press the HOLD button on your SIP phone, Asterisk records the event Music On HOLD Playing and that is recorded in /var/log/asterisk/full. I want to harvest the ON HOLD time per phone SET.<div>

<br></div><div>Thanks<br><br><div class="gmail_quote">On Mon, Oct 25, 2010 at 4:51 AM, Antonio Berrios <span dir="ltr">&lt;<a href="mailto:antonio@sheffieldcitytaxis.com">antonio@sheffieldcitytaxis.com</a>&gt;</span> wrote:<br>

<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;">

  
    
  
  <div text="#000000" bgcolor="#ffffff">
    I would probably do this through the AMI, it should spew out the
    info you require. Timestamp when they entered the queue and
    timestamp when they get answered.<div><div></div><div class="h5"><br>
    <br>
    On 10/25/2010 05:01 AM, Bruce B wrote:
    <blockquote type="cite">Anything on this guys?
      <div><br>
      </div>
      <div>I am sure someone had the need to record the HOLD time or
        maybe it is already being recorded somewhere?</div>
      <div><br>
      </div>
      <div>Any thoughts are appreciated.</div>
      <div><br>
      </div>
      <div>
        Thanks,</div>
      <div>Bruce<br>
        <br>
        <div class="gmail_quote">On Wed, Oct 20, 2010 at 3:30 AM, Bruce
          B <span dir="ltr">&lt;<a href="mailto:bruceb444@gmail.com" target="_blank">bruceb444@gmail.com</a>&gt;</span>
          wrote:<br>
          <blockquote class="gmail_quote" style="margin:0pt 0pt 0pt 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204, 204, 204);padding-left:1ex">
            Hi Everyone,
            <div><br>
            </div>
            <div>We are using Queuemetrics but it doesn&#39;t Record the
              Hold Time as it&#39;s never logged on the queue_log file.
              However, when an agent or an extension presses HOLD button
              on their phone, asterisk does create an event for Music On
              Hold which is logged in the /var/log/asterisk/full.</div>
            <div><br>
            </div>
            <div>I want to record the total hold time for an extension
              and save it with an epoch time stamp.</div>
            <div><br>
            </div>
            <div>What is the best approach to this? read and parse
              /var/log/asterisk/full in a cron job every few seconds?</div>
            <div>Have a presistent PHP-AGI connection to check for hold
              time events?</div>
            <div><br>
            </div>
            <div>As much detail as possible on above approaches or other
              ideas are most appreciated.</div>
            <div><br>
            </div>
            <div>Thanks</div>
          </blockquote>
        </div>
        <br>
      </div>
    </blockquote>
    <br>
  </div></div><p style="margin:0;padding:0;border-collapse:collapse;font-family:Tahoma, Arial, Sans-Serif;font-size:10px;color:#333333">
-------------------------------DISCLAIMER----------------------------------------<br>
The information contained in this message is private and confidential and intended only for the recipient named above. If you are not the intended recipient you are notified that any communication, circulation or copying of the information contained in this message is strictly prohibited. If you have received this message in error please notify us immediately by telephone in order that we are made aware of this fact and the message can be returned to us at our address as indicated above. Activity and use of the Sheffield City Taxis e-mail service is monitored to secure its effective operation and for other lawful business purposes. Sheffield City Taxis Ltd. Registered Office: 912 City Road, Sheffield, S2 1GQ. Registered in England no: 4674148. Sheffield City Taxis Limited uses regularly updated anti-virus software in an attempt to reduce the possibility of infection. However we do not guarantee that any attachments to this e-mail are virus free.</p>

 
</div>

<br>--<br>
_____________________________________________________________________<br>
-- Bandwidth and Colocation Provided by <a href="http://www.api-digital.com" target="_blank">http://www.api-digital.com</a> --<br>
New to Asterisk? Join us for a live introductory webinar every Thurs:<br>
               <a href="http://www.asterisk.org/hello" target="_blank">http://www.asterisk.org/hello</a><br>
<br>
asterisk-users mailing list<br>
To UNSUBSCRIBE or update options visit:<br>
   <a href="http://lists.digium.com/mailman/listinfo/asterisk-users" target="_blank">http://lists.digium.com/mailman/listinfo/asterisk-users</a><br></blockquote></div><br></div>