Hi Everyone,<div><br></div><div>We are using Queuemetrics but it doesn&#39;t Record the Hold Time as it&#39;s never logged on the queue_log file. However, when an agent or an extension presses HOLD button on their phone, asterisk does create an event for Music On Hold which is logged in the /var/log/asterisk/full.</div>

<div><br></div><div>I want to record the total hold time for an extension and save it with an epoch time stamp.</div><div><br></div><div>What is the best approach to this? read and parse /var/log/asterisk/full in a cron job every few seconds?</div>

<div>Have a presistent PHP-AGI connection to check for hold time events?</div><div><br></div><div>As much detail as possible on above approaches or other ideas are most appreciated.</div><div><br></div><div>Thanks</div>