<p>Trixbox ce callcenter works ok but call management is worthless. HUD and the control panel are not made for call centers.  If they ever get hud 3 working for ce it is suppose to have more call center stuff. Your going to have to look at 3rd party apps</p>

<p>And yes trixbox questions need to be asked in the trixbox forums <a href="http://www.trixbox.org">www.trixbox.org</a>.</p>
<p>Respectfully<br>
Michael D Mosier<br>
Ftoc Certified</p>
<p><blockquote type="cite">On May 9, 2010 8:24 AM, &quot;Samantha&quot; &lt;<a href="mailto:samantha@femtech.com.au">samantha@femtech.com.au</a>&gt; wrote:<br><br>Hey Guys<br>
<br>
We are replacing a BM4 with a trixbox (asterisk) virtual numbers as the<br>
customer wants to move the callcentre.<br>
<br>
They are asking for an equiv to the ipview<br>
I gather HUD may be or the panel view<br>
<br>
<br>
The problem is that we need to see<br>
<br>
(a) total calls in the queue<br>
(b) calls for specific DID -  How can you give 1 DID preference to another<br>
DID<br>
ie<br>
<br>
DID 61740410001  =  Fred Electrical<br>
DID 61740410002  =   Bus Tour ABC<br>
DID 61740410003  =  Fred 24/7 Plumber<br>
<br>
SO in A we need to see how many calls waiting<br>
So in B we need to see how many calls are waiting for  DID 001  002 and 003<br>
finally  if there are 20 calls on hold in DID 001 and 002 and there is a<br>
call on 003,<br>
how can we place that to the top of the queue?<br>
<br>
<br>
thanks<br>
<br>
Samantha<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
--<br>
_____________________________________________________________________<br>
-- Bandwidth and Colocation Provided by <a href="http://www.api-digital.com" target="_blank">http://www.api-digital.com</a> --<br>
New to Asterisk? Join us for a live introductory webinar every Thurs:<br>
               <a href="http://www.asterisk.org/hello" target="_blank">http://www.asterisk.org/hello</a><br>
<br>
asterisk-users mailing list<br>
To UNSUBSCRIBE or update options visit:<br>
   <a href="http://lists.digium.com/mailman/listinfo/asterisk-users" target="_blank">http://lists.digium.com/mailman/listinfo/asterisk-users</a><br>
</blockquote></p>