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Syed Nasruddin pisze:
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  <div class="Section1">
  <p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
 style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>
  <p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
 style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">Hi All,<o:p></o:p></span></font></p>
  <p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
 style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>
  <p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
 style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">I have this <st1:place
 w:st="on"><st1:PlaceName w:st="on">Call</st1:PlaceName> <st1:PlaceType
 w:st="on">Center</st1:PlaceType></st1:place> requirement to be
implenetd:<o:p></o:p></span></font></p>
  <p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
 style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>
  <p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
 style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">1. 10 <st1:place
 w:st="on"><st1:PlaceName w:st="on">Call</st1:PlaceName> <st1:PlaceType
 w:st="on">Center</st1:PlaceType></st1:place> Agents.<o:p></o:p></span></font></p>
  <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman" size="3"><span
 style="font-size: 12pt;">2.&nbsp;&nbsp; All the calls coming in will ALWAYS be
routed to
specific 5 agents, firstly.<o:p></o:p></span></font></p>
  <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman" size="3"><span
 style="font-size: 12pt;">4. IF ALL the first 5 agents are busy then
ONLY then the call will be
routed to next 5 Agents.<o:p></o:p></span></font></p>
  <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman" size="3"><span
 style="font-size: 12pt;"><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>
  <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman" size="3"><span
 style="font-size: 12pt;">Kindly suggest some good easy strategy to
handle this.</span></font></p>
  </div>
</blockquote>
<a class="moz-txt-link-freetext" href="http://www.voip-info.org/wiki-Asterisk+call+queues">http://www.voip-info.org/wiki-Asterisk+call+queues</a> read about
"Penalties" should do the trick<br>
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