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<div class=Section1>
<p class=MsoNormal>I am having an issue with the autologoff fuction in
agents.conf<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal>I am running Asterisk BE and I am testing with agent 1656.
I log in, and then make a call into the queue. The agent’s phone rings,
and if I answer it, all’s fine/ I am trying to have this agent
automatically be logged off if he does not answer the queue callback within 5
seconds, however the agents extension keeps ringing until the call eventually
goes to the extension’s voice mail, which I am also trying to avoid.<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal>Here is my agents.conf<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal>[general]<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal>persistentagents=yes<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal>[agents]<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal>autologoff=5<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal>multiplelogin=no<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal>recordagencalls=yes<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal>monitor-join=yes<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal>createlink=yes<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal>updatecdr=yes<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal>musiconhold=>default<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal>recordformat=wav49<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal>urlprefix=http://64.211.222.226/calls/<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal>savecallsin=/var/www/html/calls<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal>agent => 1650,1650,Tareq Tujjar<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal>agent => 1656,1656,Ed Nuñez<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal>Here is my queues.conf<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal>[general]<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal>persistentmembers=yes<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal>[noi-cust-serv-spanish]<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal>strategy = leastrecent<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal>announce-frequency = 90<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal>announce-holdtime = yes<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal>announce-round-seconds = 10<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal>timeout=180<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal>monitor-format=wav49<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal>monitor-join=yes<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal>joinwhenempty = strict<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal>leavewhenempty = yes<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal>musiconhold = default<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal>eventwhencalled = yes<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal>queue-youarenext = queue-youarenext ;
("You are now first in line.")<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal>queue-thereare = queue-thereare ;
("There are")<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal>queue-callswaiting = queue-callswaiting ;
("calls waiting.")<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal>queue-holdtime = queue-holdtime ;
("The current est. holdtime is")<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal>queue-minutes = queue-minutes ;
("minutes.")<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal>queue-seconds = queue-seconds ;
("seconds.")<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal>queue-thankyou = queue-thankyou ;
("Thank you for your patience.")<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal>queue-lessthan = queue-less-than ;
("less than")<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal>member => Agent/1656<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal><img width=250 height=150 id="Picture_x0020_1"
src="cid:image001.png@01C78D82.7B4A72D0"><o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
</div>
</body>
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