<html>

<head>
<META HTTP-EQUIV="Content-Type" CONTENT="text/html; charset=us-ascii">
<meta name=Generator content="Microsoft Word 11 (filtered)">

<style>
<!--
 /* Font Definitions */
 @font-face
        {font-family:Tahoma;
        panose-1:2 11 6 4 3 5 4 4 2 4;}
 /* Style Definitions */
 p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal
        {margin:0in;
        margin-bottom:.0001pt;
        font-size:12.0pt;
        font-family:"Times New Roman";}
a:link, span.MsoHyperlink
        {color:blue;
        text-decoration:underline;}
a:visited, span.MsoHyperlinkFollowed
        {color:blue;
        text-decoration:underline;}
p
        {margin-right:0in;
        margin-left:0in;
        font-size:12.0pt;
        font-family:"Times New Roman";}
span.EmailStyle18
        {font-family:Arial;
        color:navy;}
@page Section1
        {size:8.5in 11.0in;
        margin:1.0in .5in 1.0in 1.0in;}
div.Section1
        {page:Section1;}
-->
</style>

</head>

<body lang=EN-US link=blue vlink=blue>

<div class=Section1>

<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:navy'>Firstly the auto-answer on both the 301
and 501 phone is set to on, but it doesn&#8217;t seem to have an effect. I&#8217;ll
have to look into this _ALERT_INFO variable. Not much experience with it here. </span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:navy'>Could you give me a dial plan example that
would work? Here is what we have now.</span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:navy'>&nbsp;</span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:navy'>exten=&gt;3472,1,Answer()</span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:navy'>exten=&gt;3472,2,Wait(1)</span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:navy'>exten=&gt;3472,3,Playback(this-call-may-be-monitored-or-recorded)</span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:navy'>exten=&gt;3472,4,SetCallerID(ICS)</span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:navy'>exten=&gt;3472,5,Queue(ICS)</span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:navy'>&nbsp;</span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:navy'>What can I add to this to make the phone
auto-answer? Thanks</span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:navy'>&nbsp;</span></font></p>

<div>

<div class=MsoNormal align=center style='text-align:center'><font size=3
face="Times New Roman"><span style='font-size:12.0pt'>

<hr size=2 width="100%" align=center tabindex=-1>

</span></font></div>

<p class=MsoNormal><b><font size=2 face=Tahoma><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Tahoma;font-weight:bold'>From:</span></font></b><font size=2
face=Tahoma><span style='font-size:10.0pt;font-family:Tahoma'>
asterisk-users-bounces@lists.digium.com
[mailto:asterisk-users-bounces@lists.digium.com] <b><span style='font-weight:
bold'>On Behalf Of </span></b>Philippe Lindheimer<br>
<b><span style='font-weight:bold'>Sent:</span></b> Friday, May 05, 2006 6:29 PM<br>
<b><span style='font-weight:bold'>To:</span></b>
asterisk-users@lists.digium.com<br>
<b><span style='font-weight:bold'>Subject:</span></b> RE: [Asterisk-Users] Call Center Phone with Auto Answer</span></font></p>

</div>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'>&nbsp;</span></font></p>

<div>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'>I don't see any reason you can't use a polycom. You should be able to
solve your problem multiple ways. You can simply put the default ring on the
Polycom to autoanswer if that is the sole purpose, give it a second extension
to be used in the queue that is programmed to autoanswer, as a couple of
examples, or design your dialplan such that the appropriate _ALERT_INFO
variable is set where the queue is concerned.</span></font></p>

</div>

<div>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'>&nbsp;</span></font></p>

</div>

<div>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'>p</span></font></p>

</div>

<div>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'>&nbsp;</span></font></p>

</div>

<blockquote style='border:none;border-left:solid #1010FF 1.5pt;padding:0in 0in 0in 4.0pt;
margin-left:3.75pt;margin-top:5.0pt;margin-bottom:5.0pt'>

<p class=MsoNormal style='margin-bottom:12.0pt'><font size=3
face="Times New Roman"><span style='font-size:12.0pt'><br>
From: &quot;Kevin Savoy&quot; &lt;ksavoy@novo1.com&gt;<br>
To: &quot;'Asterisk Users Mailing List - Non-Commercial Discussion'&quot;<br>
&lt;asterisk-users@lists.digium.com&gt;<br>
Date: Fri, 5 May 2006 15:31:41 -0500<br>
Subject: RE: [Asterisk-Users] Call Center Phone with Auto Answer<br>
<br>
The problem with what is in wiki is that these calls are being sent to a<br>
queue. There is no way to have the queue dial the preceding digit that I can<br>
think of that would trigger this. In the example shown he has an 8 dialed<br>
before the extension. How would I get Asterisk to dial an 8 before sending<br>
the call to the logged in agent in the queue?<br>
<br>
Thanks<br>
<br>
-----Original Message-----<br>
From: asterisk-users-bounces@lists.digium.com<br>
[mailto:asterisk-users-bounces@lists.digium.com] On Behalf Of Mike Clark<br>
Sent: Friday, May 05, 2006 2:55 PM<br>
To: Asterisk Users Mailing List - Non-Commercial Discussion<br>
Subject: Re: [Asterisk-Users] Call Center Phone with Auto Answer<br>
<br>
Kevin Savoy wrote:<br>
<br>
&gt; Can anyone recommend a phone to use in an inbound call center <br>
&gt; environment that has an auto answer feature? We don't want the agents <br>
&gt; having to acknowledge the call. The call should just activate on the <br>
&gt; headphones. We have tried Grandstream 2000, Polycom 301, 501 and 601. <br>
&gt; None of these support it.<br>
&gt;<br>
My Polycom phones support auto-answer. This link should get you started.<br>
<br>
http://www.voip-info.org/wiki-Polycom+auto-answer+config<br>
<br>
Mike<br>
_______________________________________________<br>
--Bandwidth and Colocation provided by Easynews.com --<br>
<br>
Asterisk-Users mailing list<br>
To UNSUBSCRIBE or update options visit:<br>
http://lists.digium.com/mailman/listinfo/asterisk-users<br>
<br>
</span></font></p>

</blockquote>

<div class=MsoNormal align=center style='text-align:center'><font size=3
face="Times New Roman"><span style='font-size:12.0pt'>

<hr size=1 width="100%" align=center>

</span></font></div>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'>Get amazing travel prices for air and hotel in one click on <a
href="http://farechase.yahoo.com/;_ylc=X3oDMTFpMnJnZ3IxBF9TAzk3NDA3NTg5BHNlYwNtYWlsLXRhZ2xpbmVzBHNsawNmYXJlY2hhc2UtMDQyNzA2%0d%0a">Yahoo!
FareChase</a> </span></font></p>

</div>

</body>

</html>