<div>Regarding my previous post:</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>&quot;Playback audio before answered by a queue member&quot;</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>I added a ResetCDR() command at the middle:</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>
<div>exten =&gt; XXXXXXXXXX,1,Background(audiofile)&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ;answers the channel immediately</div>
<div>exten =&gt; XXXXXXXXXX,2,ResetCDR()&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;;clean slate</div>
<div>exten =&gt; XXXXXXXXXX,3,Queue(Qname|tdn|||)&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;;new answer time written</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>Looking at the CDR, the billsec is no longer the same as duration. This should be the actual talktime that I'm looking for.</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>Are there any side effects to look out when I use ResetCDR()?</div></div>