<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
<HTML><HEAD>
<META http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=iso-8859-1">
<META content="MSHTML 6.00.2800.1498" name=GENERATOR>
<STYLE></STYLE>
</HEAD>
<BODY bgColor=#ffffff>
<DIV><FONT face=Arial size=2>This is off topic but also seems like the best 
place to get an educated answer.&nbsp; I am looking for an estimated ratio of 
users to agents.&nbsp; The call center will handle all calls for the enterprise 
and hand off tickets to tier two and three if they cannot be resolved by the 
intial call.&nbsp; Supporting Windows systems, logins, MS apps, printers... etc, 
nothing special.</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT>&nbsp;</DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2>Does anyone know the magic ratio off 
hand?</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT>&nbsp;</DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2>Thanks,</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2>Steve</FONT></DIV></BODY></HTML>