<html>
 <body>
  <div style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, Sans-Serif;">
   <table bgcolor="#f9f3c9" width="100%" cellpadding="8" style="border: 1px #c9c399 solid;">
    <tr>
     <td>
      This is an automatically generated e-mail. To reply, visit:
      <a href="https://reviewboard.asterisk.org/r/2064/">https://reviewboard.asterisk.org/r/2064/</a>
     </td>
    </tr>
   </table>
   <br />





<blockquote style="margin-left: 1em; border-left: 2px solid #d0d0d0; padding-left: 10px;">
 <p style="margin-top: 0;">On August 9th, 2012, 3:06 p.m., <b>Matt Jordan</b> wrote:</p>
 <blockquote style="margin-left: 1em; border-left: 2px solid #d0d0d0; padding-left: 10px;">
  <pre style="white-space: pre-wrap; white-space: -moz-pre-wrap; white-space: -pre-wrap; white-space: -o-pre-wrap; word-wrap: break-word;">Bumping the review.</pre>
 </blockquote>




 <p>On August 9th, 2012, 3:17 p.m., <b>Tilghman Lesher</b> wrote:</p>
 <blockquote style="margin-left: 1em; border-left: 2px solid #d0d0d0; padding-left: 10px;">
  <pre style="white-space: pre-wrap; white-space: -moz-pre-wrap; white-space: -pre-wrap; white-space: -o-pre-wrap; word-wrap: break-word;">The problem is that you&#39;re only looking at the simplest case.  Suppose a call comes in, they talk to a person, and then they get transferred to a Queue, and they hang up before the Queue is answered (in any of the scenarios above).  Your essentially saying that the billsecs up until that time don&#39;t count and that the CDR should therefore both indicate &quot;NO ANSWER&quot;, which is patently false, as well as recording some billsecs, because the call was, in fact, answered.  That will confuse all sorts of billing systems, and thus is really of the type of fix that shouldn&#39;t go in unless you account for problems like this; well, no, shouldn&#39;t go in, period.  There are too many call scenarios where trying to manipulate this value after the call was answered will be problematic and will break billing systems.  In other words, don&#39;t touch it.</pre>
 </blockquote>








</blockquote>

<pre style="white-space: pre-wrap; white-space: -moz-pre-wrap; white-space: -pre-wrap; white-space: -o-pre-wrap; word-wrap: break-word;">This was the reason for my previous comment.  I was under the impression that we no longer did any CDR fixes, and recommended people use CEL, simple because we could never ensure it would not break other scenarios.</pre>
<br />








<p>- Paul</p>


<br />
<p>On July 25th, 2012, 4:54 p.m., Matt Jordan wrote:</p>






<table bgcolor="#fefadf" width="100%" cellspacing="0" cellpadding="8" style="background-image: url('https://reviewboard.asterisk.org/media/rb/images/review_request_box_top_bg.png'); background-position: left top; background-repeat: repeat-x; border: 1px black solid;">
 <tr>
  <td>

<div>Review request for Asterisk Developers.</div>
<div>By Matt Jordan.</div>


<p style="color: grey;"><i>Updated July 25, 2012, 4:54 p.m.</i></p>




<h1 style="color: #575012; font-size: 10pt; margin-top: 1.5em;">Description </h1>
<table width="100%" bgcolor="#ffffff" cellspacing="0" cellpadding="10" style="border: 1px solid #b8b5a0">
 <tr>
  <td>
   <pre style="margin: 0; padding: 0; white-space: pre-wrap; white-space: -moz-pre-wrap; white-space: -pre-wrap; white-space: -o-pre-wrap; word-wrap: break-word;">When a caller enters a queue and no queue member answers the call, some odd behavior can be reporter in the resulting CDR records, depending on the state of certain queue members.

* If no queue members are paused, the CDR result is whatever the result was prior to going into app_queue.  If the call was answered, this is ANSWERED; otherwise, it is NO ANSWER.
* If some queue members are paused, the CDR result is BUSY.  This patch changes this to NO ANSWER.
* If all queue members are paused, the CDR result is again whatever the result was prior to going into app_queue.
* If the caller hangs up, times out, or presses &#39;*&#39; with the &#39;h&#39; option, the result is again not set.

Similar to app_dial, if the caller in the queue does not get answered, we should set the CDR record appropriately.  In general, for the scenarios listed above, this is NO ANSWER.

This patch is a only slightly modified version of the one supplied by the issue reporter.

Since this is arguably a change in behavior, some tests were written to cover portions of this behavior in https://reviewboard.asterisk.org/r/2063.</pre>
  </td>
 </tr>
</table>




<div style="margin-top: 1.5em;">
 <b style="color: #575012; font-size: 10pt; margin-top: 1.5em;">Bugs: </b>


 <a href="https://issues.asterisk.org/jira/browse/AST-906">AST-906</a>


</div>


<h1 style="color: #575012; font-size: 10pt; margin-top: 1.5em;">Diffs</b> </h1>
<ul style="margin-left: 3em; padding-left: 0;">

 <li>/branches/1.8/apps/app_queue.c <span style="color: grey">(370418)</span></li>

</ul>

<p><a href="https://reviewboard.asterisk.org/r/2064/diff/" style="margin-left: 3em;">View Diff</a></p>




  </td>
 </tr>
</table>








  </div>
 </body>
</html>