<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
<HTML><HEAD>
<META http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=us-ascii">
<META content="MSHTML 6.00.2800.1589" name=GENERATOR></HEAD>
<BODY>
<DIV><SPAN class=679075516-07032007><FONT face=Arial size=2>Hello 
developers,</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=679075516-07032007><FONT face=Arial 
size=2></FONT></SPAN>&nbsp;</DIV>
<DIV><SPAN class=679075516-07032007><FONT face=Arial size=2>Here is a suggestion 
for&nbsp;a future review of the Queue application...</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=679075516-07032007><FONT face=Arial 
size=2></FONT></SPAN>&nbsp;</DIV>
<DIV><SPAN class=679075516-07032007><FONT face=Arial size=2>I have a call 
center, and after an agent hangs up a call, we would like the call to be 
redirected to another extension or I have a satisfaction survey for the 
customers.</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=679075516-07032007><FONT face=Arial 
size=2></FONT></SPAN>&nbsp;</DIV>
<DIV><SPAN class=679075516-07032007><FONT face=Arial size=2>Currently,&nbsp;we 
have to ask agents to manually transfer customers to this extensions, which 
leaves them the possibility not to transfer some calls they know won't be well 
evaluated.</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=679075516-07032007><FONT face=Arial 
size=2></FONT></SPAN>&nbsp;</DIV>
<DIV><SPAN class=679075516-07032007><FONT face=Arial size=2>So, the idea would 
be to have a parameter for the Queue app that would be the extension to transfer 
the call to in case the call is finished by the agent.</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=679075516-07032007><FONT face=Arial 
size=2></FONT></SPAN>&nbsp;</DIV>
<DIV><SPAN class=679075516-07032007><FONT face=Arial size=2>Thank 
you</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=679075516-07032007><FONT face=Arial 
size=2>Dov</FONT></SPAN></DIV></BODY></HTML>