<div dir="ltr"><br clear="all"><br>Hello all,<br>a new version of WombatDialer was released today. During the latest months, we noticed a number of users demanding multi-tenancy and better control of how calls ending up to human agents are to be placed. Version 0.7.0 is available now, and it adds a number of interesting new features:<br>
<br>* Reverse dialing lets you have outbound agents immediately connected when the callee picks up, without the minimal delay of waiting on a queue for dispatcing. On top of this we implemented preview dialing, where agents can check the number to dial and approve or skip it - we have a tutorial for this, showing the integration of the default preview panel into the QueueMetrics agent’s page at <a href="http://blog.wombatdialer.com/post/52639475437/preview">http://blog.wombatdialer.com/post/52639475437/preview</a> . As with most things in WombatDialer, we included all-powerful APIs to roll your own.<br>
<br>* A complete security model that closely mimics the one usedtter conmtrol in QueueMetrics will let you define multiple, separate “tenants” having their own campaigns while sharing the physical Asterisk infrastructure<br>
Dynamic Campaigns: runs can now have lists of numbers added (or paused) while they are running. Working fine with “idle” campaigns as well.<br><br>* The Live page was improved to display the dialer status and - when using queue end-points - who is the agent currently connected to a call. Also a number of usability tweaks were implemented to make the experience smoother.<div>
<br></div><div><br></div>* The dialer controls now show extensive queue and agent details to make monitoring easier. Also the dialer supports better syncyng to live queues when restarted.<div><br></div><div><br></div>* A number of performance changes will make processing larger campaigns a breeze.<br>
<br>A complete description of all the changes is available in the updated User Manual, available in HTML and PDF from <a href="http://www.wombatdialer.com/manuals.jsp">http://www.wombatdialer.com/manuals.jsp</a><br><br>You can test drive the latest version now, by running “yum upgrade wombat” on an existing installation, or see <a href="http://wombatdialer.com/installation.jsp">http://wombatdialer.com/installation.jsp</a><br>
<br>We look forward to your feedback and suggestions - we have a special forum for feedback located at <a href="http://wombatdialer.userecho.com">http://wombatdialer.userecho.com</a> . Let us know what you think of the new version and what you would like to see in the next version of WombatDialer.<br>
<br>Thanks,<br>l.<br><div><br></div><div><br></div>-- <br><div>Loway - home of QueueMetrics - <a href="http://queuemetrics.com" target="_blank">http://queuemetrics.com</a><br></div><div>Test-drive WombatDialer beta @ <a href="http://wombatdialer.com" target="_blank">http://wombatdialer.com</a>
</div>
</div>