Hey Hans,<div><br></div><div>Please do drop us an email off the list. </div><div>We can help in this context.</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Mitul Limbani</div><div><br></div><div><br><div class="gmail_quote">

On Sat, Jul 16, 2011 at 5:44 AM, Hans Witvliet <span dir="ltr">&lt;<a href="mailto:hwit@a-domani.nl">hwit@a-domani.nl</a>&gt;</span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;">

Hi all,<br>
<br>
Not sure if this is the correct list...<br>
<br>
A college of mine asked if i knew any companies that have implemented<br>
call centers using Open Source Software.<br>
Although he didn&#39;t explicitly mentioned Asterisk, i considered it the<br>
best starting point.<br>
<br>
I don&#39;t have many details (yet), but from what i heard:<br>
He is responsible for setting up/replacing a call center this year.<br>
Some people immediately jumped for Cisco, but he was opting for<br>
opensource.<br>
<br>
-software must be &quot;turn-key&quot;<br>
-support through SLA-contract<br>
-Possibility for (re-)training existing people<br>
-Your company should preferebly European<br>
-Your company should have done a number of simular projects.<br>
<br>
I presume you would like to know the intended audiance (estimated number<br>
of calls/hour), but that&#39;s a detail i&#39;m not sure about myself.<br>
It could be either for a sub-department or our whole organisation.<br>
In the latter case we are talking about 50,000 users.<br>
<br>
<br>
Hans<br>
<font color="#888888"><br>
--<br>
_____________________________________________________________________<br>
-- Bandwidth and Colocation Provided by <a href="http://www.api-digital.com" target="_blank">http://www.api-digital.com</a> --<br>
<br>
asterisk-biz mailing list<br>
To UNSUBSCRIBE or update options visit:<br>
   <a href="http://lists.digium.com/mailman/listinfo/asterisk-biz" target="_blank">http://lists.digium.com/mailman/listinfo/asterisk-biz</a><br>
</font></blockquote></div><br></div>