<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN">
<html>
<head>
  <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html;charset=ISO-8859-1">
  <title></title>
</head>
<body text="#000000" bgcolor="#ffffff">
I accept your invitation.<br>
<br>
In my very limited experience with Junction, their service has been
good and their staff has been responsive, until my last communication
with them (via email), upon which I am awaiting response, and it is
starting to get old.&nbsp; Not a problem, yet.<br>
<br>
Robert Wolpov wrote:<br>
<blockquote type="cite" cite="mid106901c5e3c6$3cd61520$6401a8c0@Desktop">
  <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; ">
  <meta content="MSHTML 6.00.2900.2769" name="GENERATOR">
  <style></style>
  <div><font face="Arial" size="2">Please consider Junction Networks.&nbsp;
We focus on service.&nbsp; We answer the phone between 9-6 +.&nbsp; The "+" is
because if we can&nbsp; answer the phone after hours, we will answer the
phone at any time.&nbsp; If we miss your call, as you SHOULD expect, we call
you back asap, regardless of your issue.&nbsp; We have a case ticketing
system that we use internally to track and inform our customers with.&nbsp;
It will also be available to existing customers shortly through our
user portal.</font></div>
  <div>&nbsp;</div>
  <div><font face="Arial" size="2">We have no monthly commitments or
channel charges.&nbsp; We&nbsp;do have a small monthly DID charge of&nbsp;$2.00.&nbsp; We
can&nbsp;port your numbers to us.</font></div>
  <div>&nbsp;</div>
  <div><font face="Arial" size="2">We have an extremely reliable
network.&nbsp; Our&nbsp;infrastructure is located&nbsp;at 60 Hudson Street, NYC,
the&nbsp;number one telco hotel in the country.&nbsp; </font>&nbsp;</div>
  <div>&nbsp;</div>
  <div><font face="Arial" size="2">Junction Networks was founded and is
run by industry veterans from IBM, MFN, RCN, etc.&nbsp; The founders
previously launched the largest ISP in NYC in mid-90's, Interport.&nbsp; The
company was purchased by RCN.&nbsp; </font></div>
  <div>&nbsp;</div>
  <div><font face="Arial" size="2">We know what business customers
need: reliability, service and professionalism.&nbsp; We deliver it.&nbsp; </font></div>
  <div>&nbsp;</div>
  <div><font face="Arial" size="2">
  <div><font face="Arial" size="2">We are not the cheapest but as many
of you probably know, you get what you pay for.&nbsp; </font></div>
  <div>&nbsp;</div>
  <div>I invite Junction Networks customers reading this to offer their
experience with other readers.&nbsp; </div>
  <div>&nbsp;</div>
  <div>&nbsp;</div>
  <div>Sincerely,</div>
  <div>&nbsp;</div>
  <div>Rob Wolpov</div>
  <div><a href="mailto:rob@junctionnetworks.com">rob@junctionnetworks.com</a></div>
  <div>800-801-3381 extension 7002</div>
  <div><a href="http://www.junctionnetworks.com">www.junctionnetworks.com</a></div>
  <div>&nbsp;</div>
  </font></div>
  <blockquote
 style="border-left: 2px solid rgb(0, 0, 0); padding-right: 0px; padding-left: 5px; margin-left: 5px; margin-right: 0px;">
    <div
 style="font-family: arial; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; font-size: 10pt; line-height: normal; font-stretch: normal; font-size-adjust: none;">-----
Original Message ----- </div>
    <div
 style="background: rgb(228, 228, 228) none repeat scroll 0%; -moz-background-clip: initial; -moz-background-inline-policy: initial; -moz-background-origin: initial; font-family: arial; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; font-size: 10pt; line-height: normal; font-stretch: normal; font-size-adjust: none;"><b>From:</b>
    <a title="tmassey@obscorp.com" href="mailto:tmassey@obscorp.com">tmassey@obscorp.com</a>
    </div>
    <div
 style="font-family: arial; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; font-size: 10pt; line-height: normal; font-stretch: normal; font-size-adjust: none;"><b>To:</b>
    <a title="asterisk-biz@lists.digium.com"
 href="mailto:asterisk-biz@lists.digium.com">Commercial and
Business-Oriented Asterisk Discussion</a> </div>
    <div
 style="font-family: arial; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; font-size: 10pt; line-height: normal; font-stretch: normal; font-size-adjust: none;"><b>Sent:</b>
Monday, November 07, 2005 2:22 PM</div>
    <div
 style="font-family: arial; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; font-size: 10pt; line-height: normal; font-stretch: normal; font-size-adjust: none;"><b>Subject:</b>
[Asterisk-biz] RFQ: USA IAX Services, focused on support</div>
    <div><br>
    </div>
    <br>
    <font face="sans-serif" size="2">The recent flamewar has spurred me
to put out this RFQ. &nbsp;I would like to know what alternatives exist for
customers who are interested in IAX services that are focused on
support. &nbsp;It seems every e-mail and every website advertising service
leads with price, and service isn't even mentioned. &nbsp;Well, I want it
the other way.</font> <br>
    <font face="sans-serif" size="2"><br>
So, I'm hoping that I can send out this RFQ and get some options from
companies that lead with the quality of their support, as well as a
reliable product. &nbsp;Here's my list of priorities. &nbsp;The first two are
must-have's, the rest nice-to-haves.</font> <br>
    <br>
    <font face="sans-serif" size="2">1) The ability to call a telephone
number and speak to someone with technical knowledge. &nbsp;It doesn't have
to be the first person I speak to. &nbsp;I just want to be able to speak to
someone who can get me where I need to be. &nbsp;8-5 M-F is a requirement,
but 24 hours (or at least weekends) would be very nice.</font> <br>
    <br>
    <font face="sans-serif" size="2">2) A highly reliable network.
&nbsp;While I want good service to be available, I'd rather not use it!</font>
    <br>
    <br>
    <font face="sans-serif" size="2">3) Some way of being able to
monitor the status of technical requests. &nbsp;Something that shows me when
work is done, without me having to bug people.</font> <br>
    <br>
    <font face="sans-serif" size="2">4) Toll-free DID's with the
ability to transfer my current numbers.</font> <br>
    <br>
    <font face="sans-serif" size="2">5) Month-to-month terms</font> <br>
    <br>
    <font face="sans-serif" size="2">6) No monthly fees: &nbsp;straight
per-minute, preferably with 6/6 billing.</font> <br>
    <br>
    <font face="sans-serif" size="2">7) Price.</font> <br>
    <br>
    <br>
    <font face="sans-serif" size="2">You will notice that price is
last. &nbsp;I will pay more for a provider that can provide all of these
items than one that does not. &nbsp;Of course, there is a limit on price.
&nbsp;But I'd pay a *lot* more than $0.009 a minute for a provider that
provides all six items on that list.</font> <br>
    <br>
    <font face="sans-serif" size="2">I do not think this list is too
hard. &nbsp;For example, I get exactly this level of support from one of my
ISP's (Speakeasy.net), whether it's with bonded T1's or their least
expensive ADSL. &nbsp;I can call and get a person 24x7. &nbsp;I can get technical
support 24x7. &nbsp;And I even get calls back. &nbsp;I've experienced it. &nbsp;All I
want is a VoIP provider that works the same way. &nbsp;They're more
expensive than many providers: &nbsp;While SBC might charge $25 for a low
end ADSL connection, Speakeasy might charge $70. &nbsp;Service does come at
a price. &nbsp;But worth every single penny.</font> <br>
    <br>
    <font face="sans-serif" size="2">I would love to hear from actual
customers. &nbsp;But please don't say "Provider X's service rocks!" if
you've *never* had a major support issue. &nbsp;If you plugged it in and
turned it on, I would *expect* it would work. &nbsp;*Anyone* can deliver
great customer support when things are working! &nbsp;Tell me about times
when you've had problems and how customer support handled it then. &nbsp;Did
they answer the phone? &nbsp;Did they call you back? &nbsp;Did they e-mail you
back personally within an hour? &nbsp;With a solution? &nbsp;Or a deadline for a
soluiton? &nbsp;Did they stick to it? &nbsp;Or didn't they?</font> <br>
    <br>
    <font face="sans-serif" size="2">Thank you all very much for your
response.</font> <br>
    <br>
    <font face="sans-serif" size="2">Tim Massey</font> <br>
    <p> </p>
    <hr> _______________________________________________<br>
Asterisk-Biz mailing list<br>
<a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:Asterisk-Biz@lists.digium.com">Asterisk-Biz@lists.digium.com</a><br>
<a class="moz-txt-link-freetext" href="http://lists.digium.com/mailman/listinfo/asterisk-biz">http://lists.digium.com/mailman/listinfo/asterisk-biz</a><br>
  </blockquote>
  <pre wrap="">
<hr width="90%" size="4">
_______________________________________________
Asterisk-Biz mailing list
<a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:Asterisk-Biz@lists.digium.com">Asterisk-Biz@lists.digium.com</a>
<a class="moz-txt-link-freetext" href="http://lists.digium.com/mailman/listinfo/asterisk-biz">http://lists.digium.com/mailman/listinfo/asterisk-biz</a>
  </pre>
</blockquote>
</body>
</html>