<DIV>
<BLOCKQUOTE class=replbq style="PADDING-LEFT: 5px; MARGIN-LEFT: 5px; BORDER-LEFT: #1010ff 2px solid">
<DIV>Our CRM is based on an IP infrastructure. Our CRM implemented <BR>as server-client relation allows quick reaction time and remote<BR>monitoring and management.</DIV>
<DIV>Our CRM contains:</DIV>
<DIV>Softphone: Graphic User Interface for integration of<BR>applications. It is implemented based on IAX and supports full digital <BR>recording of the conversations (Could be encrypted for other purposes)<BR>Inbound and Outbound IVR campaigns. For outbound campaigns, <BR>we have implemented predictive, progressive, preview and broadcast<BR>dialing modes.</DIV>
<DIV>Manager to view all our agents real time with Work force<BR>Management, reporting options implemented.</DIV>
<DIV>Concerning our CTI, we have managed Time zone for outbound <BR>calls, Answering machine, fax, busy detection and queuing of calls <BR>in Asterisk in addition to load balancing.</DIV>
<DIV>Certainly if you are interested to have some modules that are<BR>already implemented, we can discuss any further development options <BR>or integration.</DIV>
<DIV>Please let me know if you have any questions.</DIV></BLOCKQUOTE></DIV><p>
                <hr size=1> 
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