<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
<HTML><HEAD>
<META http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=iso-8859-1">
<META content="MSHTML 6.00.2900.2627" name=GENERATOR>
<STYLE></STYLE>
</HEAD>
<BODY bgColor=#ffffff>
<DIV><FONT face=Arial size=2>Check us out..... <A 
href="http://www.junctionnetworks.com">www.junctionnetworks.com</A>&nbsp;</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT>&nbsp;</DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2>We have many happy FORMER customers of multiple 
providers that I won't name. </FONT></DIV>
<BLOCKQUOTE 
style="PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-LEFT: 5px; MARGIN-LEFT: 5px; BORDER-LEFT: #000000 2px solid; MARGIN-RIGHT: 0px">
  <DIV style="FONT: 10pt arial">----- Original Message ----- </DIV>
  <DIV 
  style="BACKGROUND: #e4e4e4; FONT: 10pt arial; font-color: black"><B>From:</B> 
  <A title=don@lunaazulgallery.com href="mailto:don@lunaazulgallery.com">Don 
  Dawson</A> </DIV>
  <DIV style="FONT: 10pt arial"><B>To:</B> <A 
  title=asterisk-biz@lists.digium.com 
  href="mailto:asterisk-biz@lists.digium.com">Commercial and Business-Oriented 
  Asterisk Discussion</A> </DIV>
  <DIV style="FONT: 10pt arial"><B>Sent:</B> Friday, June 03, 2005 4:37 PM</DIV>
  <DIV style="FONT: 10pt arial"><B>Subject:</B> Re: [Asterisk-biz] LiveVOIP: 
  Deceptive Billing Practices</DIV>
  <DIV><BR></DIV>
  <DIV><FONT face=Arial size=2>Yes, Livevoip is full of it. And I will be 
  canceling soon.</FONT></DIV>
  <BLOCKQUOTE 
  style="PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-LEFT: 5px; MARGIN-LEFT: 5px; BORDER-LEFT: #000000 2px solid; MARGIN-RIGHT: 0px">
    <DIV style="FONT: 10pt arial">----- Original Message ----- </DIV>
    <DIV 
    style="BACKGROUND: #e4e4e4; FONT: 10pt arial; font-color: black"><B>From:</B> 
    <A title=artarzi@batelco.com.bh href="mailto:artarzi@batelco.com.bh">AR 
    Tarzi</A> </DIV>
    <DIV style="FONT: 10pt arial"><B>To:</B> <A 
    title=asterisk-biz@lists.digium.com 
    href="mailto:asterisk-biz@lists.digium.com">Commercial and Business-Oriented 
    Asterisk Discussion</A> </DIV>
    <DIV style="FONT: 10pt arial"><B>Sent:</B> Friday, June 03, 2005 3:19 
    PM</DIV>
    <DIV style="FONT: 10pt arial"><B>Subject:</B> Re: [Asterisk-biz] LiveVOIP: 
    Deceptive Billing Practices</DIV>
    <DIV><BR></DIV>
    <DIV><FONT face="Times New Roman" color=#0000ff size=4>I tried using them 
    (LiveVoip) but my credit card company would NOT authorize them! </FONT><FONT 
    face="Times New Roman" color=#0000ff size=4>I have always been 
    grateful&nbsp;of their authorization policy.</FONT></DIV>
    <DIV><FONT face="Times New Roman" color=#0000ff size=4>Although I won't 
    "plug" their name, they've been my first (and best)&nbsp;plastic 
    funds&nbsp;provider (member since 1981).</FONT></DIV>
    <BLOCKQUOTE 
    style="PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-LEFT: 5px; MARGIN-LEFT: 5px; BORDER-LEFT: #0000ff 2px solid; MARGIN-RIGHT: 0px">
      <DIV style="FONT: 10pt arial">----- Original Message ----- </DIV>
      <DIV 
      style="BACKGROUND: #e4e4e4; FONT: 10pt arial; font-color: black"><B>From:</B> 
      <A title=asterisk-lists@x2n.ca href="mailto:asterisk-lists@x2n.ca">Nabeel 
      Jafferali</A> </DIV>
      <DIV style="FONT: 10pt arial"><B>To:</B> <A 
      title=asterisk-biz@lists.digium.com 
      href="mailto:asterisk-biz@lists.digium.com">'Commercial and 
      Business-Oriented Asterisk Discussion'</A> </DIV>
      <DIV style="FONT: 10pt arial"><B>Sent:</B> Friday, June 03, 2005 
      18:36</DIV>
      <DIV style="FONT: 10pt arial"><B>Subject:</B> [Asterisk-biz] LiveVOIP: 
      Deceptive Billing Practices</DIV>
      <DIV><BR></DIV>Hello.<BR><BR>I have been a LiveVOIP customer since 
      November 2004 and have used them for<BR>all of my US/Canada calling and 
      some of my international calling. I have<BR>been relatively happy with 
      their call quality, but, as I explain below,<BR>their billing practices 
      are deceptive at best.<BR><BR>Since I became a customer, I have received a 
      few invoices from time to time<BR>that specified "domestic minutes" (that 
      always matched for the number of "NA<BR>&amp; 800 minutes" in the online 
      CDR multiplied by their per-minute rate of<BR>$0.012) and a separate line 
      entry for "international minutes".<BR><BR>Now, for the international 
      minutes, I was never able to see the per-call<BR>charges anywhere. On 
      their online CDR, you can see the number called and the<BR>duration (but 
      *not* the per-minute rate nor the call charge). I, of course,<BR>assumed 
      that the rate I would be charged would be the rate advertised on<BR>their 
      website (<A 
      href="http://www.livevoip.com/LiveVoipRatesNov.xls.pdf">http://www.livevoip.com/LiveVoipRatesNov.xls.pdf</A>).<BR><BR>Noticing 
      the invoiced amount to be a little higher that expected in May, 
      I<BR>pressed LiveVOIP to send me CDRs including the charges for the 
      international<BR>calls. They quickly sent me all the CDRs since I became a 
      customer.<BR>Surprisingly, every single international call was charged at 
      a different<BR>rate that what is advertised on their site. For 
      example:<BR><BR>UAE - Dubai<BR>+9714<BR>Advertised: 0.2026<BR>Billed: 
      0.31428<BR><BR>Tanzania - Dar es Salaam<BR>+25522<BR>Advertised: 
      0.134<BR>Billed: 0.311952<BR><BR>Pakistan - 
      Karachi<BR>+9221<BR>Advertised: 0.1616<BR>Billed: 0.26772<BR><BR>As you 
      can see, the differences are not small - they are greater than 
      100%<BR>higher in some cases.<BR><BR>I wrote to LiveVOIP and was told 
      their TOS specifically says that the rate<BR>on the billing is correct and 
      supersedes any advertised rate. Now, right<BR>away, IMHO, this is 
      deceptive and fraudulent.<BR><BR>However, in my book, I would have 
      accepted it if they at least had a<BR>real-time billing portal where I 
      could see the charges of the calls I made<BR>yesterday to be able to 
      monitor if their rates have changed or not. On the<BR>contrary, with their 
      billing system, you would only ever know if the rates<BR>have changed if 
      you took the initiative to ask them for your detailed CDRs.<BR><BR>My 
      repeated requests for a refund on the overcharged amount resulted in 
      my<BR>account being suspended, without a clarification on what the 
      actual<BR>international rates are.<BR><BR>Now, the amounts I have been 
      overcharged are minor, since my usage is not<BR>significant. However, I 
      thought I should send this to the list to warn<BR>anybody who is 
      considering using LiveVOIP for international calling.<BR><BR>Although 
      their rates for the US/Canada are somewhat fixed and billed<BR>correctly, 
      I will still advise my friends and associates to avoid using a<BR>company 
      that has such deceptive 
      practices.<BR><BR>Nabeel<BR><BR>_______________________________________________<BR>Asterisk-Biz 
      mailing list<BR><A 
      href="mailto:Asterisk-Biz@lists.digium.com">Asterisk-Biz@lists.digium.com</A><BR><A 
      href="http://lists.digium.com/mailman/listinfo/asterisk-biz">http://lists.digium.com/mailman/listinfo/asterisk-biz</A></BLOCKQUOTE>
    <P>
    <HR>

    <P></P>_______________________________________________<BR>Asterisk-Biz 
    mailing 
    list<BR>Asterisk-Biz@lists.digium.com<BR>http://lists.digium.com/mailman/listinfo/asterisk-biz<BR></BLOCKQUOTE>
  <P>
  <HR>

  <P></P>_______________________________________________<BR>Asterisk-Biz mailing 
  list<BR>Asterisk-Biz@lists.digium.com<BR>http://lists.digium.com/mailman/listinfo/asterisk-biz<BR></BLOCKQUOTE></BODY></HTML>